おもてなし診断マニュアル&ハンドブック CD-ROM

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　　■京都検定（ご当地検定の元祖）の誕生は「おもてなし」のこころ

　　　　04年12月に京都・観光文化検定試験（京都検定）が話題を集めました。北海道から
　　　　沖縄まで４６都道府県から受験者を集めて大成功な企画となりました。京都商工会
　　　　議所（西田常夫常務理事）は商議所が中心となった観光サービス向上キャンペーン
　　　　で、もてなしのノウハウを盛り込んだガイドブックをまとめたが、京都検定はそうした
　　　　サービス向上の延長線上として始めたものだ。さらに今年始める1級試験には面接
　　　　を導入、観光客へのもてなしの技術を確かめる。（05年2月22日日経　夕刊）

　　　　と述べてます。
　　　　この京都検定がその後の各地のご当地検定の流行を生み出しました。
　　　　つまりご当地検定のきっかけは「おいでください」という心からの「おもてなし」が
　　　　きっかけだったのです。
　　　　

自分達の毎日の接客サービスがお客様の目にはどのように
映っているのか、ご満足頂いてるのでしょうか？

CD「おもてなし診断マニュアル&ハンドブック」は
京都の飲食･小売･宿泊･交通サービスなど接客ノウハウ
をもとに作られています。

本CDは、京都商工会議所・観光サービス向上対策連絡会議の
許諾を得て、『京のおもてなしハンドブック』と
『京のおもてなし診断マニュアル』の内容を再編集したものです。

診断手順


トップメニュー画面診断したい業種別メニューを選択します。		診断画面いくつかの質問に答えます。		診断結果画面診断結果が表示されます。		選択項目表示画面診断で選択した項目を閲覧することができます。今後のおもてなしの向上にご利用ください。

おもてなし診断マニュアル&ハンドブック CD-ROM（Windows版）（現在マック版はありません）
販売価格本体価格税込み2,000円プラス送料を頂ます

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企画・制作・販売：アド・プロヴィジョン株式会社
制作協力：京都商工会議所・観光サービス向上対策連絡会議

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